Ve chvíli, kdy si na našem webu www.santosa.cz objednáte zájezd, je třeba vyplnit údaje o všech účastnících zájezdu – nezapomeňte i na datum narození. Jakmile ověříme, že máme všechny údaje, obratem vám pošleme smlouvu o zájezdu a odkaz do klientského centra, kde přehledně naleznete veškeré dokumenty k zájezdu, včetně smlouvy, platebních údajů, později také letenek, pojištění a podobně.

Ne, vše probíhá pouze online, smlouvu vám zašleme e-mailem. Smlouva o zájezdu se považuje za sjednanou a uzavřenou v okamžiku, kdy zaplatíte zálohu (ta činí 50% z ceny zájezdu). 

U zahraničních pobytů je záloha ve výši 50% je splatná do 1 dne po objednání zájezdu. Zbývajících 50% ceny zájezdu pak můžete doplatit kdykoli, nejpozději však do 2 měsíců před odjezdem.
U českých pobytů je celá částka za zájezd splatná do 1 dne od objednání zájezdu.
Pokud je u zájezdu možnost nízké zálohy ve výši 6 000 Kč, je splatná v den rezervace zájezdu.

Jak cestovní pojištění, tak pojištění storna z našich zkušeností určitě doporučujeme. Můžete si ho zařídit sami nebo je pro vás vyřídíme s naší spolupracující pojišťovnou Allianz. V takovém případě si pojištění můžete objednat zároveň se zájezdem a rovnou uvidíte jeho cenu. Ta se může lišit podle destinace, délky pobytu a také podle věku účastníka zájezdu – senioři od 66 let věku mají pojistné vyšší. Podmínky pojištění a výši pojistného krytí naleznete zde. My standardně používáme cestovní pojištění Extra s pojištěním storna s 20% spoluúčastí.

Zjednodušeně řečeno, pojištění storna vás kryje před samotným pobytem, cestovní pojištění pak přímo na zájezdu. Pojištění storna můžete využít zejména ve chvíli, kdy onemocníte a nemůžete se zájezdu zúčastnit. Pojišťovna vám pak zaplatí alespoň 80% zájezdu a vy nepřijdete o své peníze. Cestovní pojištění pak pomáhá s nečekanými nepříjemnými situacemi na dovolené, jako je zranění, úraz, ztráta zavazadel či krádež.

Žádný problém, napište nám nebo zavolejte a my pro vás pojistku zařídíme. Objednat si pojištění můžete do 14 dnů od objednání zájezdu.

Vůbec nevadí, pokud cestujete sami – na zájezdy s námi často vyráží jednotlivci. V takovém případě se vám pokusíme nalézt parťáka na pokoj, který stejně jako vy cestuje sám. Pokud by se nám to nepodařilo do 40 dnů do dne konání zájezdu, spojíme se s vámi a bude potřeba doplatit jednolůžkový pokoj.
Pokud vám parťáka seženeme a vy budete mít zájem o propojení, v případě souhlasu obou stran, rádi předáme kontakt.
Prosím berte na vědomí, že u některých zájezdů nemůžeme garantovat oddělené postele.

Většinu pobytů organizujeme v hotelích s dvojlůžkovými pokoji. Chcete-li na pokoji být sami, není to problém zařídit – jen je potřeba počítat s doplatkem za jednolůžkový pokoj. Ten se liší podle jednotlivých zájezdů. Nevidíte-li možnost volby jednolůžkového pokoje přímo při objednání zájezdu, prosím, kontaktuje nás a domluvíme se individuálně.

Vzhledem k tomu, že počítáme s jógovou klientelou, slevu za necvičící osobu neposkytujeme. Pokud byste se na to necítili, nebo byste si chtěli udělat výlet, lekce jógy povinné nejsou. Stačí se domluvit s lektorem.

Chcete-li v destinaci zůstat i po skončení pobytu s CK Santóša, dejte nám to, prosím, vědět, již při objednání zájezdu, abychom vám zabookovali letenky na vámi zvolený termín odletu. Můžeme vám také pomoci zařídit prodloužení ubytování přímo v hotelu.

U některých zahraničních pobytů není součástí ceny letenka. V těchto případech vám můžeme pomoci s jejím zakoupením. Stačí tuto službu zvolit při objednání zájezdu.

Ano, tato možnost tu určitě je. Pokud vám nevyhovuje skupinová letenka, můžete si dopravu zajistit individuálně. Dejte nám o tom prosím vědět s dostatečným předstihem.

Při vlastním nákupu je však nutné počítat s následujícími pravidly:

• Počkejte na potvrzení termínu: Naše zahraniční cesty (zejména ty s dálkovými lety) plánujeme s časovou flexibilitou +/- 3 dny. Je to proto, abychom pro skupinu našli nejvýhodnější spojení. Pokud si letenku kupujete sami, vyčkejte na náš pokyn, kdy přesně se v cílové destinaci potkáme.

• Zodpovědnost za změny: Jakmile si letenku koupíte sami, stáváte se pro aerolinku přímým partnerem vy. Jakékoli změny letového řádu, zpoždění nebo zrušení letu si musíte řešit sami přímo s leteckou společností nebo prodejcem.

• Omezený servis CK: Protože vaše letenka nebude součástí naší hromadné rezervace, nemáme k ní přístup a nemůžeme do ní nijak zasahovat ani za vás řešit reklamace. V takovém případě tato část cesty nespadá pod naše služby a veškerá rizika spojená s individuální dopravou jdou za vámi.

Nákup letenek přes naši CK není povinný a do destinace se můžete dopravit po vlastní ose. V takovém případě je však nutné počítat s následujícími pravidly:

• Schválení letu: Vámi zvolený spoj nám musíte zaslat k předchozímu odsouhlasení. Potřebujeme mít jistotu, že váš přílet navazuje na náš program.

• Transfer z letiště: Pokud nepřiletíte se skupinou, nemůžete využít společný skupinový transfer. Dopravu z letiště na hotel (nebo na místo setkání) si zajišťujete a hradíte sami.

• Riziko zpoždění: Toto je nejdůležitější bod. Pokud bude mít váš individuální let zpoždění, skupina na vás bohužel nemůže čekat. Zejména u poznávacích zájezdů, kde nás čekají dlouhé přesuny do vnitrozemí, musí program běžet podle plánu.

• Náklady na dostižení skupiny: Pokud kvůli zpoždění svého letu nestihnete společný odjezd, veškeré náklady na dodatečnou dopravu, abyste skupinu dostihli, jdou za vámi.

Pokud cestujete v rámci naší skupinové výpravy, vaše letenka je součástí tzv. skupinové rezervace. Do té bohužel není možné nahlížet online tak, jak jste zvyklí u individuálních letenek. Důvody jsou dva:

• Ochrana soukromí: V jedné rezervaci jsou uvedeni všichni účastníci skupiny a my musíme chránit osobní údaje vás i vašich spolucestujících.

• Bezpečnost skupiny: Systém neumožňuje přístup jednotlivcům, aby nedošlo k nechtěné chybě (např. změně letu pro všechny účastníky nebo jeho  úplné vyrušení),

Všechny důležité informace k letu od nás dostanete včas.

Pokud máte specifické požadavky na pohodlí nebo jídlo, rádi vám s tím pomůžeme, ale je potřeba počítat s následujícími pravidly leteckých společností.

• Rezervace konkrétních míst: Výběr konkrétního sedadla je dnes u většiny aerolinek placenou službou. Pokud máte zájem o konkrétní místo (např. u okénka, do uličky nebo tzv. Exit Row s větším prostorem pro nohy), dejte nám vědět. Prověříme možnosti a sdělíme vám aktuální cenu podle ceníku dané letecké společnosti.

• Speciální strava (diety): Pokud potřebujete vegetariánskou, bezlepkovou nebo jinou speciální dietu, je nutné nás kontaktovat s dostatečným předstihem (ideálně ihned po zakoupení zájezdu). U dálkových letů je strava obvykle v ceně, ale konkrétní požadavek musíme do systému zadat včas.

Co máte udělat? Napište nám nebo zavolejte. Podíváme se na vaši konkrétní rezervaci a řekneme vám, jaké jsou u vašeho letu možnosti a kolik si aerolinka za dané služby účtuje.

U našich skupinových zájezdů funguje proces odbavení odlišně a individuální online check-in nedoporučujeme (a u většiny skupinových letenek ani není technicky možný). Zde jsou hlavní důvody:

• Společná rezervace: Celá skupina je vedena na jedné hromadné letence. Z důvodu ochrany dat ostatních cestujících a bezpečnosti celé skupiny není možné jednotlivce do systému pro online odbavení pustit.

• Žádná časová úspora: I kdybyste se odbavili online, na letišti se musíme sejít všichni společně u přepážky, abychom odevzdali kufry. Online odbavení vám tedy v rámci skupiny žádný čas neušetří – na zbytek výpravy byste museli stejně počkat. Navíc jsou fronty srovnatelné u odbavení běžného i toho online.

• Vysoká administrativní náročnost: Hromadné odbavení vyžaduje precizní zpracování pasových údajů všech účastníků najednou. Individuální odbavení jednotlivců nad rámec skupiny není zahrnuto v ceně zájezdu a standardně jej neprovádíme.

• Individuální požadavek: Pokud na individuálním odbavení přesto trváte, musíme jej řešit manuálně a mimo běžné procesy, což je zpoplatněno jako doplňková služba.

Shrnutí: Pro vás je to bez starostí. Letíte se skupinou. Stačí včas dorazit na společný sraz na letišti. My se postaráme o veškeré papírování, vy si jen u přepážky vyzvednete palubní vstupenku a odevzdáte zavazadlo.

Kompletní informace k zájezdu, včetně místa srazu na letišti, zasíláme e-mailem nejpozději týden před odletem.

Nemusíte se bát. Pokud letíte společně se skupinou, sejdeme se všichni společně na letišti a naše lektorka vám se vším pomůže.

Pokud neznáte cizí jazyk, nic se neděje. Náš lektor nebo delegát vám na místě poradí a rádi pomohou s jednoduchými překlady.

Víza, vstupní karty a další náležitosti mohou být zrádné, proto vám za administrativní poplatek rádi s jejich zařízením pomůžeme – stačí si tuto službu objednat při objednání zájezdu. 

Sbalte se jako na klasickou dovolenou. Nezapomeňte zejména na cestovní doklady. A jedete-li na jógový pobyt, pak určitě i jógovou podložku. Nejste-li si jistí, zda máte všechno, nebojte se nám ozvat a rádi poradíme. 

Nedoporučujeme brát si jógovou podložku jako zvláštní zavazadlo – některé letecké společnosti za to mohou účtovat nemalé příplatky. Ideální je podložku opatrně sbalit přímo do kufru.

Informaci o maximální váze zavazadla naleznete na letence, které zasíláme s dostatečným předstihem. Většina letů má maximální hmotnost zavazadla 20-23kg, ale může se to lišit podle jednotlivých leteckých společností. Pokud si nejste jistí, klidně se nám ozvěte a podíváme se na to.

Do asijských destinací doporučujeme mít s sebou dolary nebo eura, za které se směňuje místní měna a které mnozí prodejci přijímají přímo. Co se týče částky, záleží jen na vás, jak moc si chcete dovolenou užít – doporučujeme mít s sebou okolo 10 000 Kč, zvlášť pokud chcete vyrazit na výlety. Ty se pohybují od zhruba 500 Kč za krátké odpolední výlety až po cca 6000 Kč za dvoudenní výlet s průvodcem a přespáním mimo hotel.

Jako klasická dovolená – jen s jógou a spoustou dobré nálady navíc :) Jóga se cvičí zhruba 1-2x denně. Jógové lekce nejsou povinné a můžete se klidně věnovat odpočinku nebo výletům po okolí. Na ty často vyrážíme také společně jako skupina, takže si odvezete i spoustu zážitků a nových přátelství.

Jógové lekce vždy koncipujeme tak, aby si na své přišli jak úplní začátečníci, tak jógoví matadoři. Důležité je pro nás především, abyste se při cvičení cítili příjemně.

Máte-li závažnější zdravotní problémy, vždy konzultujte pobyt se svým ošetřujícím lékařem. Nezapomeňte také sdělit lektorovi vaše případná zdravotní omezení, aby na ně při cvičení mohl brát ohled.

Na cesty po Evropě nikoli. Do Asie doporučujeme základní cestovatelské očkování proti žloutence (typu A i B) a břišnímu tyfu. Více informací o doporučeném očkování se dozvíte zde. 

Občas se stanou neočekávané situace, jako jsou například živelné katastrofy či vojenské konflikty. V takových případech vás budeme neprodleně kontaktovat ohledně dalšího postupu. Vždy se ale řídíme pokyny ministerstva zahraničních věcí, zda je do destinace bezpečné vycestovat.

V případě onemocnění, úrazu či jiného závažného problému, který vám brání ve vycestování, nás, prosím, co nejdříve informujte. V případě, že máte pojištění storna zájezdu, můžete u pojišťovny uplatnit nárok na náklady, které vám vzniknou se stornem zájezdu. Výše storno poplatků se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami, které naleznete zde. Prosíme vás, abyste si zmíněné VOP před samotnou rezervací prostudovali.

Pokud za ní nechcete platit v hotelu, doporučíme vám jí raději přibalit. Ve většině případů hotel plážové osušky klientům půjčuje za poplatek.

Jsme vám k dispozici na e-mailu jogovepobyty@santosa.cz nebo můžete zavolat v pracovní dny mezi 9 a 17 hodinou na naši infolinku 725 514 895.