Ve chvíli, kdy si na našem webu www.santosa.cz objednáte zájezd, je třeba vyplnit údaje o všech účastnících zájezdu – nezapomeňte i na datum narození. Jakmile ověříme, že máme všechny údaje, obratem vám pošleme smlouvu o zájezdu a odkaz do klientského centra, kde přehledně naleznete veškeré dokumenty k zájezdu, včetně smlouvy, platebních údajů, později také letenek, pojištění a podobně.
Ne, vše probíhá pouze online, smlouvu vám zašleme e-mailem. Smlouva o zájezdu se považuje za sjednanou a uzavřenou v okamžiku, kdy zaplatíte zálohu (ta činí 50% z ceny zájezdu).
U zahraničních pobytů je záloha ve výši 50% je splatná do 1 dne po objednání zájezdu. Zbývajících 50% ceny zájezdu pak můžete doplatit kdykoli, nejpozději však do 2 měsíců před odjezdem.
U českých pobytů je celá částka za zájezd splatná do 1 dne od objednání zájezdu. Pokud je u zájezdu možnost nízké zálohy ve výši 6 000 Kč, je splatná v den rezervace zájezdu.
Jak cestovní pojištění, tak pojištění storna z našich zkušeností určitě doporučujeme. Můžete si ho zařídit sami nebo je pro vás vyřídíme s naší spolupracující pojišťovnou Allianz. V takovém případě si pojištění můžete objednat zároveň se zájezdem a rovnou uvidíte jeho cenu. Ta se může lišit podle destinace, délky pobytu a také podle věku účastníka zájezdu – senioři od 65 let věku mají pojistné vyšší. Podmínky pojištění a výši pojistného krytí naleznete zde. My standardně používáme cestovní pojištění Extra s pojištěním storna s 20% spoluúčastí.
Zjednodušeně řečeno, pojištění storna vás kryje před samotným pobytem, cestovní pojištění pak přímo na zájezdu. Pojištění storna můžete využít zejména ve chvíli, kdy onemocníte a nemůžete se zájezdu zúčastnit. Pojišťovna vám pak zaplatí alespoň 80% zájezdu a vy nepřijdete o své peníze. Cestovní pojištění pak pomáhá s nečekanými nepříjemnými situacemi na dovolené, jako je zranění, úraz, ztráta zavazadel či krádež.
Žádný problém, napište nám nebo zavolejte a my pro vás pojistku zařídíme. Objednat si pojištění můžete do 14 dnů od objednání zájezdu.
Vůbec nevadí, pokud cestujete sami – na zájezdy s námi často vyráží jednotlivci. V takovém případě se vám pokusíme nalézt parťáka na pokoj, který stejně jako vy cestuje sám. Pokud by se nám to nepodařilo do 40 dnů do dne konání zájezdu, spojíme se s vámi a bude potřeba doplatit jednolůžkový pokoj. Pokud vám parťáka seženeme a vy budete mít zájem o propojení, v případě souhlasu obou stran, rádi předáme kontakt. Prosím berte na vědomí, že u některých zájezdů nemůžeme garantovat oddělené postele.
Většinu pobytů organizujeme v hotelích s dvojlůžkovými pokoji. Chcete-li na pokoji být sami, není to problém zařídit – jen je potřeba počítat s doplatkem za jednolůžkový pokoj. Ten se liší podle jednotlivých zájezdů. Nevidíte-li možnost volby jednolůžkového pokoje přímo při objednání zájezdu, prosím, kontaktuje nás a domluvíme se individuálně.
Vzhledem k tomu, že počítáme s jógovou klientelou, slevu za necvičící osobu neposkytujeme. Pokud byste se na to necítili, nebo byste si chtěli udělat výlet, lekce jógy povinné nejsou. Stačí se domluvit s lektorem.
Chcete-li v destinaci zůstat i po skončení pobytu s CK Santóša, dejte nám to, prosím, vědět, již při objednání zájezdu, abychom vám zabookovali letenky na vámi zvolený termín odletu. Můžeme vám také pomoci zařídit prodloužení ubytování přímo v hotelu.
