U některých zahraničních pobytů není součástí ceny letenka. V těchto případech vám můžeme pomoci s jejím zakoupením. Stačí tuto službu zvolit při objednání zájezdu.
Online odbavení: Za zajištění online check-inu si účtujeme poplatek 500 Kč (oba směry). V případě částečné refundace letenky je tento poplatek nevratný.
Rozdíl v cenách: Cena letenky se odvíjí od aktuálních palivových příplatků a tarifů dostupných v momentě rezervace. Ceny na veřejných online vyhledávačích proto nemusí vždy korespondovat s naší aktuální nabídkou.
Skupinové rezervace: Upozorňujeme, že cena pro jednotlivce a pro skupinu (např. 17 osob) není stejná. Letecké společnosti mají omezený počet míst v nejlevnějších třídách; při hromadné rezervaci se tak cena za osobu zpravidla zvyšuje podle obsazenosti letadla.
Ano, tato možnost tu určitě je. Pokud vám nevyhovuje skupinová letenka, můžete si dopravu zajistit individuálně. Dejte nám o tom prosím vědět s dostatečným předstihem.
Při vlastním nákupu je však nutné počítat s následujícími pravidly:
-Počkejte na potvrzení termínu: Naše zahraniční cesty (zejména ty s dálkovými lety) plánujeme s časovou flexibilitou +/- 3 dny. Je to proto, abychom pro skupinu našli nejvýhodnější spojení. Pokud si letenku kupujete sami, vyčkejte na náš pokyn, kdy přesně se v cílové destinaci potkáme.
- Zodpovědnost za změny: Jakmile si letenku koupíte sami, stáváte se pro aerolinku přímým partnerem vy. Jakékoli změny letového řádu, zpoždění nebo zrušení letu si musíte řešit sami přímo s leteckou společností nebo prodejcem.
- Omezený servis CK: Protože vaše letenka nebude součástí naší hromadné rezervace, nemáme k ní přístup a nemůžeme do ní nijak zasahovat ani za vás řešit reklamace. V takovém případě tato část cesty nespadá pod naše služby a veškerá rizika spojená s individuální dopravou jdou za vámi.
Nákup letenek přes naši CK není povinný a do destinace se můžete dopravit po vlastní ose. V takovém případě je však nutné počítat s následujícími pravidly:
- Schválení letu: Vámi zvolený spoj nám musíte zaslat k předchozímu odsouhlasení. Potřebujeme mít jistotu, že váš přílet navazuje na náš program.
- Transfer z letiště: Pokud nepřiletíte se skupinou, nemůžete využít společný skupinový transfer. Dopravu z letiště na hotel (nebo na místo setkání) si zajišťujete a hradíte sami.
- Riziko zpoždění: Toto je nejdůležitější bod. Pokud bude mít váš individuální let zpoždění, skupina na vás bohužel nemůže čekat. Zejména u poznávacích zájezdů, kde nás čekají dlouhé přesuny do vnitrozemí, musí program běžet podle plánu.
- Náklady na dostižení skupiny: Pokud kvůli zpoždění svého letu nestihnete společný odjezd, veškeré náklady na dodatečnou dopravu, abyste skupinu dostihli, jdou za vámi.
Pokud cestujete v rámci naší skupinové výpravy, vaše letenka je součástí tzv.skupinové rezervace. Do té bohužel není možné nahlížet online tak, jak jste zvyklí u individuálních letenek. Důvody jsou dva:
-Ochrana soukromí: V jedné rezervaci jsou uvedeni všichni účastníci skupiny a my musíme chránit osobní údaje vás i vašich spolucestujících.
-Bezpečnost skupiny: Systém neumožňuje přístup jednotlivcům, aby nedošlo k nechtěné chybě (např. změně letu pro všechny účastníky nebo jeho úplné vyrušení),
Všechny důležité informace k letu od nás dostanete včas.
Pokud máte specifické požadavky na pohodlí nebo jídlo, rádi vám s tím pomůžeme, ale je potřeba počítat s následujícími pravidly leteckých společností.
- Rezervace konkrétních míst: Výběr konkrétního sedadla je dnes u většiny aerolinek placenou službou. Pokud máte zájem o konkrétní místo (např. u okénka, do uličky nebo tzv. Exit Row s větším prostorem pro nohy), dejte nám vědět. Prověříme možnosti a sdělíme vám aktuální cenu podle ceníku dané letecké společnosti.
- Speciální strava (diety): Pokud potřebujete vegetariánskou, bezlepkovou nebo jinou speciální dietu, je nutné nás kontaktovat s dostatečným předstihem (ideálně ihned po zakoupení zájezdu). U dálkových letů je strava obvykle v ceně, ale konkrétní požadavek musíme do systému zadat včas.
Co máte udělat? Napište nám nebo zavolejte. Podíváme se na vaši konkrétní rezervaci a řekneme vám, jaké jsou u vašeho letu možnosti a kolik si aerolinka za dané služby účtuje.
U našich skupinových zájezdů funguje proces odbavení odlišně a individuální online check-in nedoporučujeme (a u většiny skupinových letenek ani není technicky možný). Zde jsou hlavní důvody:
- Společná rezervace: Celá skupina je vedena na jedné hromadné letence. Z důvodu ochrany dat ostatních cestujících a bezpečnosti celé skupiny není možné jednotlivce do systému pro online odbavení pustit.
- Žádná časová úspora: I kdybyste se odbavili online, na letišti se musíme sejít všichni společně u přepážky, abychom odevzdali kufry. Online odbavení vám tedy v rámci skupiny žádný čas neušetří – na zbytek výpravy byste museli stejně počkat. Navíc jsou fronty srovnatelné u odbavení běžného i toho online.
- Vysoká administrativní náročnost: Hromadné odbavení vyžaduje precizní zpracování pasových údajů všech účastníků najednou. Individuální odbavení jednotlivců nad rámec skupiny není zahrnuto v ceně zájezdu a standardně jej neprovádíme.
- Individuální požadavek: Pokud na individuálním odbavení přesto trváte, musíme jej řešit manuálně a mimo běžné procesy, což je zpoplatněno jako doplňková služba.
Shrnutí: Pro vás je to bez starostí. Letíte se skupinou. Stačí včas dorazit na společný sraz na letišti. My se postaráme o veškeré papírování, vy si jen u přepážky vyzvednete palubní vstupenku a odevzdáte zavazadlo.
